מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, בהודעה במייל support@thesafecup.com.

תנאים להחזרה

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא לא נפתח ולא היה בשימוש (מטעמי היגיינה).
• עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או שגוי.
• בביטול שלא עקב פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והמוצר.

מוצר פגום או שגוי

קיבלתם מוצר פגום או לא נכון? צלמו ושלחו לנו תוך 14 יום, ונשלח מוצר חלופי או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.

הזמנות מחו"ל

ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלת המוצר. עלויות המשלוח חזרה ומסים או מכס ששולמו ביעד אינם מוחזרים, למעט במקרה של מוצר פגום.